Home | Openingstijden | Contact
aanmelden

Regiotaxi

De Regiotaxi Noord-Kennemerland is er voor inwoners van de gemeenten Alkmaar, Bergen, Castricum, Heerhugowaard, Heiloo, Langedijk en Uitgeest, die geen gebruik kunnen maken van eigen vervoersmogelijkheden of het reguliere openbaar vervoer.

U heeft een vervoerspas nodig
Om met de Regiotaxi Noord-Kennemerland te kunnen reizen heeft u een vervoerspas nodig. Deze pas moet u bij iedere taxirit aan de chauffeur laten zien. U heeft de vervoerspas ook nodig bij het reserveren van een taxirit.

Meer mensen rijden met de taxi
De Regiotaxi Noord-Kennemerland is vervoer van deur tot deur in een deeltaxi. Dit betekent dat de chauffeurs tijdens de taxirit ook andere houders van een vervoerspas mogen meenemen. U reist dus meestal niet alleen. Dat kan betekenen dat u niet rechtstreeks uw bestemming bereikt. Het is daarom altijd verstandig om rekening te houden met extra reistijd.

Gereserveerd? Zorg dat u klaar staat
De Regiotaxi Noord-Kennemerland mag vanaf 15 minuten voor tot 15 minuten na de afgesproken ophaaltijd komen voorrijden. De taxi is dan gewoon op tijd. Zorg dus dat u een kwartier voor de afgesproken ophaaltijd klaar staat om in te stappen. De Regiotaxi wacht niet langer dan 3 minuten.

Reserveer op tijd
Reserveer de Regiotaxi Noord-Kennemerland zo vroeg mogelijk en ten minste 1 uur voordat u wilt vertrekken. Als het erg druk is in het verkeer, kan de medewerker van de reserveerlijn u vragen of u misschien iets eerder of later kunt vertrekken dan het door u gewenste tijdstip. U kunt tot uiterlijk 23.00 uur de Regiotaxi bestellen. Alleen als u taxiritten ten minste 4 uur van tevoren heeft gereserveerd, komt de Regiotaxi zeker rond de gewenste aankomsttijd aan.

Wilt u reizen tussen 07.00 en 08.00 uur, bestel uw taxirit dan telefonisch uiterlijk om 22.00 uur op de avond van tevoren. Reserveert u via internet, reserveer uw taxirit dan uiterlijk 4 uur van tevoren. Wilt u opgehaald worden vanaf het Taxipoint in het ziekenhuis in Alkmaar (vanaf zomer 2016) dan komt de Regiotaxi al een half uur na het reserveren van uw taxirit.

Synoniemen:
pas taxi regio taxi taxi vervoerspas Wmo wmo taxi

Regelen

Vraag een vervoerspas aan
Om met de Regiotaxi Noord-Kennemerland te kunnen reizen heeft u een vervoerspas nodig. Deze pas moet u bij iedere taxirit aan de chauffeur laten zien. U heeft de vervoerspas ook nodig bij het reserveren van een taxirit. Als u geen gebruik kunt maken van eigen vervoersmogelijkheden of het reguliere openbaar vervoer, neem dan contact met ons op. In een gesprek bekijken we samen met u uw vraag en hoe dit opgelost kan worden. Mogelijk is een vervoerspas een oplossing.

Zo reserveert u de regiotaxi

  1. De Regiotaxi Noord-Kennemerland rijdt 7 dagen per week tussen 06.00 en 24.00 uur. De laatste taxirit kunt u uiterlijk om 23.00 uur aanvragen en vertrekt niet later dan 24.00 uur.
  2. Reserveer de Regiotaxi Noord-Kennemerland via www.noordkennemerland.connexxion.nl of bel de reserveerlijn 0900 8878 ( € 0,10 per minuut, plus de gebruikelijke belkosten). Doven en slechthorenden kunnen reserveren via de beeldtelefoon van Visicom 038 3394892.
  3. Noem duidelijk het nummer van uw vervoerspas en uw naam. Geef uw ophaaladres volledig door: plaats, straatnaam, huisnummer en eventuele toevoegingen. Meld ook naar welk adres u wilt reizen.
  4. Geef het bij uw reservering aan als u medereizigers meeneemt. Heeft u een indicatie voor een medisch begeleider, noem dat dan ook. Vergeet daarbij niet door te geven of u een rolstoel, rollator of scootmobiel bij u heeft. Denk ook om uw blindengeleide- of hulphond. Andere dieren zijn niet toegestaan.
  5. Wilt u gebruikmaken van onze terugbelservice? Geef dan het telefoonnummer door waarop u - vlak voor de terugrit - bereikbaar bent. Ongeveer 10 minuten voordat de Regiotaxi bij u is, wordt u gebeld.
  6. U kunt uw taxiritten hooguit 3 maanden van tevoren reserveren.

Taxirit annuleren
Tot 1 uur van tevoren kunt u een gereserveerde taxirit kosteloos annuleren. Bij niet tijdig afmelden stelt de vervoerder u aansprakelijk voor de reeds gemaakte kosten. Bel voor het annuleren van uw taxirit de reserveerlijn 0900 8878 ( € 0,10 per minuut, plus de gebruikelijke belkosten). Doven en slechthorenden kunnen hun taxirit afmelden via de beeldtelefoon van Visicom 038 3394892. Als u de taxirit via de website www.noordkennemerland.connexxion.nl heeft gereserveerd, kunt u deze ook via de website afmelden. Heeft u ook een taxirit terug naar huis gereserveerd? Dan wordt die automatisch afgemeld.

Reist u regelmatig op een vast tijdstip?
Wilt u regelmatig op een vaste dag en vast tijdstip naar dezelfde bestemming reizen? Dan hoeft u dit maar één keer door te geven en niet iedere keer opnieuw te reserveren. Dit noemen we een noteerrit. Bent u een keer verhinderd? Annuleert u dan uw noteerrit uiterlijk 1 uur van tevoren. Op erkende feestdagen worden geen noteerritten gereden, tenzij u daar apart om vraagt.

Mag u echt niet te laat komen?
Is vooraf duidelijk dat u niet te laat op uw bestemming mag aankomen? Dan houdt de Regiotaxi daar rekening mee. Dit heet een prioriteitsrit. Een prioriteitsrit geldt bij:

  • begrafenis of crematie
  • huwelijksinzegening
  • religieuze viering/dienst in een religieus gebouw
  • uitreiking van een Koninklijke onderscheiding of erkend schooldiploma
  • culturele voorstelling of activiteit met vaste aanvangstijd (theater, bioscoop).

Een prioriteitsrit moet u ten minste 24 uur van tevoren reserveren. Geef bij uw reservering duidelijk de reden aan waarom u op tijd moet zijn. De vervoerder bepaalt of het een prioriteitsrit is. Een prioriteitsrit kunt u alleen telefonisch reserveren voor de heenreis.

Valys, voor taxiritten boven de 35 kilometer
Voor taxiritten boven de 35 kilometer kunt u gebruikmaken van Valys. Valys vervoert reizigers met een mobiliteitsbeperking buiten de regio. U kunt de Valys Klantenservice bereiken van maandag t/m vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur via 0900 9630 (€ 0,05 per minuut, plus de gebruikelijke belkosten).

Wie mag met u meereizen?
U mag 2 medereizigers meenemen in de Regiotaxi Noord-Kennemerland.Dit mogen volwassenen en kinderen zijn. Kinderen tot 4 jaar reizen gratis en moeten begeleid worden door een persoon van 12 jaar en ouder. Heeft u een indicatie voor een medisch begeleider? Dan bent u verplicht om een volwassen, valide begeleider mee te laten reizen. 

Voorwaarden

Handig om te weten

  • De chauffeur haalt u op bij de voordeur van uw woning of van uw bestemming. Bij een wooncomplex of zorginstelling is dat de toegangsdeur van de centrale hal.
  • Op verzoek kan de chauffeur u begeleiden vanaf de voordeur of de centrale hal en u helpen met in- en uitstappen.
  • U mag 1 tas meenemen. Wilt u meer bagage mee, meld dit dan bij de reservering. Als er te veel bagage is van alle reizigers in de Regiotaxi, dan beslist de chauffeur in overleg met de reserveerlijn wat mee kan.
  • U mag een (elektrische) rolstoel, scootmobiel of rollator meenemen.
  • Bij het in- en uitladen en tijdens de taxirit is het niet toegestaan op de scootmobiel te blijven zitten.
  • Tijdens feestdagen kunnen afwijkende regels gelden. Daarover wordt u tijdig geïnformeerd.
  • Op de vervoerspas is een voelbaar kenmerk aangebracht. Zo kunnen blinden en slechtzienden hun pas gemakkelijker herkennen.

Kosten

Eenmalige kosten voor vervoerspas
U betaalt eenmalig een bijdrage voor de vervoerspas van € 7,50. U betaalt deze eenmalige bijdrage rechtstreeks aan vervoerder Connexxion.

Eigen bijdrage voor vervoer
Voor het vervoer met de Regiotaxi Noord-Kennemerland betalen u en uw eventuele medepassagiers een eigen bijdrage. De kosten verschillen per gemeente.

  • Voor pashouders geldt een starttarief van € 0,50 en een kilometertarief van € 0,14. Voor medereizigers en kinderen vanaf 4 jaar geldt hetzelfde tarief als voor de pashouder.
  • Medisch begeleiders en kinderen tot 4 jaar reizen gratis mee.

De maximale toegestane lengte van de rit is 25 km vanaf het huisadres. Wilt u toch tot 10 kilometer meer rijden, dan betaalt u voor de extra kilometers een commercieel tarief van 1,86 per kilometer.

Valys, voor taxiritten boven de 35 kilometer
Voor taxiritten boven de 35 kilometer kunt u gebruikmaken van Valys. Valys vervoert reizigers met een mobiliteitsbeperking buiten de regio. U kunt de Valys Klantenservice bereiken van maandag t/m vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur via 0900 9630 (€ 0,05 per minuut, plus de gebruikelijke belkosten).